Rücksendung & Umtausch

Einfach, unkompliziert, stressfrei!
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Nutze dafür einfach unser Online-Retourenportal:


Retourenportal öffnen

 

Rücksendung - Schritt für Schritt
1. Verpackung: Öffne das  Online-RetourenportalDort kannst du mit wenigen Klicks dein Rücksendeetikett erstellen und deine Rücksendung in die Wege leiten. Lege den ausgefüllten Rücksendeschein mit den Artikeln in das Paket und klebe das Rücksendeetikett über das alte Versandetikett.

2. Versand: Du kannst dein Paket in allen DHL, DPD und UPS Filialen oder an einer Packstation abgeben. In den meisten Fällen kannst du dein Paket auch direkt bei deinem Postboten abgeben. Hebe den ausgestellten Rücksendebeleg am besten auf, bis wir deine Rücksendung per E-Mail bestätigt haben.

3. Rückerstattung: Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen. Die Gutschrift erhältst du über den Zahlungsanbieter, mit dem du bei uns eingekauft hast.

 

Rücksendung mit Klarna
Du hast mit der Zahlungsmethode Klarna Rechnungskauf bestellt und willst deine Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden? Hier findest du eine Anleitung.

Wie tausche ich einen Artikel um?
Im Online-Shop kannst du sehen, ob dein gewünschter Artikel noch verfügbar ist. Dabei kannst du ihn gleich noch einmal bestellen. Schicke deine erste Bestellung einfach an uns zurück. Wir erstatten dir den Kaufbetrag automatisch, nachdem wir deine Rücksendung bearbeitet haben
. 

Wo finde ich meine Trackingnummer?
Deine Trackingnummer findest du in der Bestellbestätigung, die wir dir per E-Mail geschickt haben.

Sprachen
Das Retourenportal ist in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch und Niederländisch verfügbar.


FAQ
Die häufigsten Fragen & Antworten findest du hier.