Fragen & Antworten

Was ist das Treueprogramm?

"Techno connecting people" - Mit dem RAVE Clothing Treueprogramm wollen wir Dir unsere Wertschätzung zeigen. Du erhältst Treuepunkte für verschiedene Aktivitäten, bspw. durch jeden Kauf, durch Weiterempfehlungen an Freunde, Bewertungen und mehr. Die erhaltenen Treuepunkte kannst du gegen exklusive Prämien eintauschen, wie Geschenkkarten, exklusive Gratis-Produkte, kostenlosen Versand und weiteres.

Wie kann man Treuepunkte sammeln?

Du nimmst ab deinem ersten Kauf automatisch an unserem Treueprogramm teil und bekommst gratis Treuepunkte gutgeschrieben. Die Treuepunkte werden in deinem Benutzerkonto angezeigt. Es ist kein Mindestbestellwert nötig.

Wie viele Treuepunkte bekomme ich?

Du erhältst 10 Treuepunkte pro ausgegebenem 1€ gutgeschrieben. Bsp.: 50€ Einkauf = 500 Treuepunkte. Durch weitere Aktivitäten, bspw. durch Weiterempfehlungen an Freunde (1000 Punkte), Newsletter Registrierung (250 Punkte), Bewertungen (250 Punkte) und mehr kannst du schnell und einfach weitere RAVE Clothing Treuepunkte sammeln.

Welche Prämien erhalte ich?

Du kannst deine Treuepunkte gegen Geschenkkarten, Rabatt-Codes, exklusive Gratis-Produkte oder kostenlosen Versand eintauschen. In der Kategorie "Belohnungen" findest Du eine Übersicht aller Belohnungen sowie der benötigten Punkte zum Einlösen. Wenn Du genug Punkte besitzt, kannst du sie gegen eine oder mehrere Prämien deiner Wahl eintauschen.

Kann ich meine Treuepunkte ansammeln?

Du kannst deine Treuepunkte solange ansammeln wie du möchtest und für eine Prämie deiner Wahl ansparen. Durch Weiterempfehlungen kannst du weitere Treuepunkte ansammeln. In der Kategorie "Belohnungen" findest Du eine Übersicht aller Belohnungen.

Wie kann ich meine Freunde beschenken?

"Techno is a family thing" - Schenke deinen Freunden 10€ Rabatt für ihre erste Bestellung bei RAVE Clothing. Du erhältst jedes Mal 1000 Treuepunkte sobald ein Freund über 30€ einkauft. Geh in die Kategorie "Freunde beschenken" und nutze deinen individuellen Freunde-Link.

Wo sehe ich meinen Punktestand?

Dein Punktestand siehst du in der oberen Leiste und in deinem Benutzerkonto. Wir senden dir monatlich per E-Mail eine Übersicht deines aktuellen Treuepunkte Guthabens und der verfügbaren Prämien.

Gibt es eine Begrenzung an Punkten, die ich verdienen kann?

Nein, es gibt keine Begrenzung. Du kannst sofort loslegen und so viele Punkte verdienen wie du möchtest.

Was bedeutet "zugelassen", "offen" und "abgelehnt"?

  • Zugelassen: Du kannst die Treuepunkte sofort einlösen
  • Offen: Die Treuepunkte müssen freigeschaltet werden, bevor du sie einlösen kannst. Zum Beispiel bei Rücksendungen
  • Abgelehnt: Diese Treuepunkte werden deinem Konto nicht gutgeschrieben. Zum Beispiel, wenn du einen Einkauf stornierst

Was passiert, wenn ein geworbener Freund seinen Auftrag storniert?

Deine "offenen" Treuepunkte werden gelöscht und aus deinem Treuepunkte Guthaben entfernt.

Wieso ist mein Punktestand niedriger?

Du oder jemand den du geworben hast, hat eine Bestellung storniert oder zurückgeschickt.

Ich habe eine Aktivität abgeschlossen, jedoch keine Punkte bekommen.

Es kann manchmal ein paar Minuten dauern, bis wir deine Aktivität verarbeitet haben und dir die Treuepunkte gutgeschrieben haben.

Kann ich meine Treupunkte beim Bezahlvorgang benutzen?

Nicht direkt - bitte löse deine Treuepunkte gegen einen Gutschein ein, den du während des Bezahlvorgangs eingeben kannst.

Wie verlasse ich das Treueprogramm?

Wenn du keine weiteren Treuepunkte sammeln möchtest, kontaktiere uns bitte. Wir werden uns bemühen deine offenen Punkte in einen Gutschein umzuwandeln. Damit waren deine Bemühungen nicht umsonst. Schreib uns dazu einfach eine E-Mail an hello@rave-clothing.com.

Was passiert, wenn ich das Treueprogramm verlasse und später doch wieder teilnehmen möchte?

Das ist kein Problem. Schreib uns einfach eine E-Mail und und wir werden dich erneut für das Treueprogramm freischalten. E-Mail: hello@rave-clothing.com.

Wo kann ich ein Problem melden oder Feedback geben?

Schreibe uns eine E-Mail an hello@rave-clothing.com. Wir bemühen uns, dir schnellstmöglich zu antworten.