Kostenloser Versand ab 60€ | Lieferzeit 3-5 Tage | Mehrwertsteuersenkung wird berücksichtigt

FAQ - Oft gestellte Fragen

Erhalte die Antworten auf die häufigsten Fragen im RAVE Clothing FAQ Bereich.

COVID-19 (Coronavirus)

Wann kommt meine Maske an?

Die Masken werden ab dem 19.05. versendet.

Kann ich meine Bestellung immer noch an einen Abholort liefern lassen?

Wir liefern nach wie vor an zahlreiche Abholorte. Wir bitten dich aber, vor der Auswahl eines Abholorts zu prüfen, ob die jeweilige Filiale noch geöffnet ist. Sollten sich die Öffnungszeiten geändert haben oder sie komplett geschlossen sein, empfehlen wir dir den Versand an deine Heimatadresse.

Kommt es aufgrund des Coronavirus zu Lieferverzögerungen?

Aufgrund der Auswirkungen des Coronavirus verzögert sich die Lieferung deiner Bestellung um bis zu 2 Tage. Schau dir am besten den Link zur Sendungsverfolgung an um deine Sendung zu verfolgen.

Wie lang ist die Rückgabefrist während des Coronavirus?

Aufgrund der Auswirkungen des Coronavirus auf die Infrastruktur haben wir unsere Rückgabefrist von 14 auf 30 Tage verlängert. Solltest du Artikel zurückschicken wollen, dies aber aufgrund von Quarantäne oder geschlossenen Poststellen nicht möglich sein, kontaktiere unseren Kundenservice für weitere Hilfestellung.

Info: Masken sind Hygieneartikel und deshalb vom Umtausch ausgeschlossen.

Lieferung

Wann kommt meine Lieferung?

Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang für die Versandabwicklung freigegeben. Dein Paket wird durch einen unserer Logistikpartner innerhalb von 3-5 Werktagen an eine Adresse deiner Wahl geliefert.

Weitere Informationen findest du hier.

Was kostet die Lieferung?

Sendungen innerhalb Deutschlands sind ab einem Einkaufswert von 60€ versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 60€ betragen die Versandkosten 4,40€. Die Zustellung erfolgt per DHL oder DPD. Deine Sendung kann auch an eine DPD Packstation erfolgen. Deine Bestellung wird in einer recyclebaren Versandbox versendet und beinhaltet einige kleine Überraschungen.

Weitere Informationen findest du hier.

Wie verfolge ich mein Paket?

Wir senden dir eine E-Mail, sobald deine Bestellung unser Depot verlassen hat und in den Versand gegeben wurde. In der Versandbestätigung findest du einen Link zur Sendungsverfolgung. Du kannst dich zudem unter Mein Konto anmelden, in den Optionen „Meine Bestellungen“ wählen und auf „Sendung verfolgen“ klicken.

Welche Länder beliefert ihr?

Aus unserer Produktion in Deutschland versenden wir weltweit in 67 Länder. Darunter die komplette EU, Schweiz, Nordamerika, Australien und in bestimmte Gebiete in Südamerika, Asien und Afrika.

Eine Auflistung aller Länder findest du hier.

Rücksendungen

Wie schicke ich einen Artikel zurück?

Deine Rücksendung läuft unkompliziert und stressfrei ab. Du kannst deine Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Dafür kannst du unser Online-Retourenportal verwenden. Dort kannst du mit wenigen Klicks dein Rücksendeetikett ausdrucken.

Weitere Informationen findest du hier.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Wähle im Retourenportal "Umtausch" aus und gib deine neu gewünschte Größe an. Schicke uns den Artikel in der falschen Größe zurück und wir versenden dir die passende Größe, sobald wir dein Paket erhalten haben.

Rücksendungen mit Klarna

Du hast mit der Zahlungsmethode Klarna Rechnungskauf bestellt und willst deine Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden? Lies dir bitte die Bedingungen für Rücksendungen mit Klarna aufmerksam durch.

Eine genaue Anleitung findest du hier.

Wo finde ich meine Bestellnummer?

Deine Bestellnummer findest du in der Bestellbestätigung, die wir dir per E-Mail geschickt haben.

Zahlung & Gutscheine

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Du kannst im RAVE Clothing Online Shop mit folgenden Zahlungsmethoden zahlen: PayPal, Sofortüberweisung, Rechnung mit Klarna, Kreditkarte, giropay, Google Pay, Apple Pay.

Weitere Informationen findest du hier.

Wie bestelle ich?

Das Bestellen ist ganz einfach. Wähle die Produkte aus, die du bestellen möchtest und tätige deinen Kauf an der Kasse. Dort wirst du durch unsren unkomplizierten Bestellprozess geleitet.

Den genauen Bestellprozess findest du hier erklärt.

Wie kaufe ich einen Geschenkgutschein?

RAVE Clothing Geschenkgutscheine erhältst du in folgenden Varianten: 25€, 50€, 75€ und 100€. Du erhältst den Gutschein direkt im Anschluss an deine Bestellung per E-Mail zugesendet.

Unsere Geschenkgutscheine findest du hier.

Wie sicher ist das Bezahlen?

Egal ob PayPal, Klarna, Sofortüberweisung, giropay oder per Kreditkarte. Unsere Zahlungspartner bieten dir einen umfassenden Käuferschutz. Deine Daten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist dein Einkauf bei RAVE Clothing absolut sicher.

Treueprogramm

Wie nehme ich am Treueprogramm teil?

Hinweis: Wir updaten gerade das Treueprogramm. Es ist ab Anfang Mai wieder verfügbar. Alle Punkte bleiben erhalten.

Du nimmst ab deinem ersten Kauf automatisch an unserem Treueprogramm teil und bekommst gratis Treuepunkte gutgeschrieben. Die Treuepunkte werden in deinem Benutzerkonto angezeigt. Es ist kein Mindestbestellwert nötig.

Registriere dich hier oder hier einloggen.

Wie kann ich meine Freunde empfehlen?

Deinen individuellen Gutschein-Link findest du in deinem Benutzerkonto. Schenke deinen Freunden 10€ Rabatt für ihre erste Bestellung bei RAVE Clothing. Du erhältst jedes Mal 1000 Treuepunkte sobald ein Freund über 30€ einkauft.

Weitere Infos findest du hier.

Wie kann ich Treuepunkte sammeln?

Du kannst durch verschiedene Aktivitäten Treuepunkte sammeln, bspw. durch Weiterempfehlungen an Freunde (1000 Punkte), Newsletter Registrierung (250 Punkte), Bewertungen (250 Punkte), Einkäufe und mehr.

Eine Übersicht aller Möglichkeiten findest du hier

Welche Prämiem erhalte ich?

Du kannst deine Treuepunkte gegen Geschenkkarten, Rabatt-Codes, exklusive Gratis-Produkte oder kostenlosen Versand eintauschen. Wenn du genug Treuepunkte gesammelt hast, kannst du sie gegen eine oder mehrere Prämien deiner Wahl eintauschen.

Du kannst dir alle verfügbaren Prämien hier anschauen.

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